职位详情

任职要求：1、熟悉主流电商平台网购流程和交易规则，打字速度快；2、销售导向，优良的服务意识、销售沟通技巧，工作积极主动，认真负责，全力导购，做好售前售后工作；3、有较强的应变能力、协调能力、抗压能力、学习能力，能独立完成客服工作。岗位职责：1、负责电商在线客服导购等主体工作，配合订单处理；2、热情周到地服务客户，积极处理售前、售中、售后等相关问题，有耐心，有问必答，积极回复客户咨询及留言，处理投诉及不良评价，保证电商销售业务的顺利开展；3、负责汇总并反馈客服工作，收集整理客服信息，梳理客服常见问题的处理方式，有效优化提升客服质量和客户满意度；4、完成领导安排的其他工作