1、完成在线销售商品，通过熟练掌握公司产品知识、专利知识、企业文化等信息，快速及有效解答客户问题，并挖掘客户需求，促成交易转化，完成销售任务（销售提成单独奖励）。
2、负责提高产品销售关联率，正确引导客户及推荐商品，提高货品售出，善用老龄货品、网络专供货品提升销售业绩，提升销售客单价水平。
3、负责判定客户需求，根据客户需求安排优先发货，拆单发货等操作，并保证订单及时处理，提高店铺发货效率。
4、负责订单的处理跟进，负责店铺接单、下单等工作，每日发货订单的核对，保证客户订单发货及时、准确，提升店铺服务水平。
5、负责在线客户投诉处理、客户建议搜集, 及时对部门相关小组成员反馈意见，协助改善店铺经营状态。
6、负责售后客户的在线接待，妥善解决客户的问题，并确保客户满意。
1、大专以上学历，电子商务或相关专业。
2、有服饰类网络销售经验优先。
3、熟悉计算机操作，打字速度快。

职位类别： 售前/售后客服

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